Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de productos y servicios de alta ebanistería de exterior prestados por Recurse Riva. La adquisición de cualquiera de nuestras piezas o la reserva de servicios implica la aceptación íntegra de estas cláusulas.
1. Condiciones Generales de Venta y Precios
Todas las ofertas, catálogos y transacciones celebradas con Recurse Riva se rigen por las presentes condiciones generales. Los precios mostrados en nuestro catálogo oficial incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA del 21% aplicable en España), salvo que se especifique explícitamente lo contrario para exportaciones fuera de la UE o entregas intracomunitarias.
Recurse Riva se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la confirmación de la orden o reserva formalizada.
2. Garantía Legal de 3 Años (TRLGDCU)
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), modificado por el Real Decreto-ley 7/2021, todas las piezas de mobiliario comercializadas por Recurse Riva cuentan con una Garantía Legal de 3 Años a partir de la fecha de entrega física del producto.
Esta garantía cubre los defectos de fabricación, fallos en ensamblajes estructurales de mortaja y espiga, y taras en la calidad de la madera de teca no achacables al uso negligente o desgaste natural por intemperie sin mantenimiento básico.
3. Garantía Especial de la Teca y Resistencias Marítimas
Adicionalmente a la garantía legal, Recurse Riva otorga una garantía comercial extendida sobre el comportamiento de la madera de teca Grado-A (Tectona Grandis) y la tortillería náutica de acero inoxidable 316L:
- Estabilidad Estructural: Garantizamos que las piezas no sufrirán pandeos destructivos o pudrición interna bajo condiciones de alta salinidad y humedad marítima.
- Patinado Natural: La teca es un material vivo que, expuesto a los rayos solares UV y a la lluvia, desarrollará con el tiempo una pátina gris plateada natural. Este cambio estético no constituye un defecto de calidad, sino la prueba de la autenticidad y pureza de los aceites de la teca sin barnices sintéticos.
- Exclusiones de Garantía: Quedan excluidos los daños ocasionados por el uso de limpiadores químicos abrasivos no recomendados por Recurse Riva, almacenamiento en ambientes cerrados con humedad extrema sin ventilación, o impactos mecánicos severos.
4. Condiciones de Entrega, Montaje y Transporte Premium
Los envíos de Recurse Riva son gestionados por transportistas especializados en mobiliario de alto valor y gran volumen:
- Plazos de Entrega: Las piezas en stock serán entregadas en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables en la Península Ibérica y Baleares. Para pedidos personalizados o a medida, el plazo se acordará individualmente (habitualmente entre 4 y 6 semanas).
- Inspección y Montaje: Nuestro servicio incluye el desembalaje, montaje por técnicos cualificados en el lugar designado por el cliente (zona de piscina o terraza) y la retirada de residuos de embalaje para su reciclaje.
- Recepción del Pedido: El cliente o su representante deberá examinar el estado de los bultos en el momento de la recepción y hacer constar cualquier anomalía en el albarán de entrega.
5. Derecho de Desistimiento (14 Días)
De acuerdo con el artículo 102 del TRLGDCU, el comprador que ostente la condición de consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes, sin necesidad de justificación.
Procedimiento de Devolución:
- El usuario deberá notificar su decisión de desistir a Recurse Riva mediante declaración inequívoca a través de nuestro formulario de contacto o correo certificado.
- Los productos deben devolverse en su estado original, no utilizados en exteriores expuestos a humedad, y preferiblemente en su embalaje protector original.
- Los costes directos de devolución de piezas pesadas de teca correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de expedición o defecto cubierto por la garantía de Recurse Riva.
Excepción: El derecho de desistimiento no será aplicable a piezas fabricadas conforme a las especificaciones personalizadas del consumidor o claramente personificadas (artículo 103.c TRLGDCU).
6. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. En caso de litigio o controversia en la interpretación o ejecución de los contratos formalizados con Recurse Riva, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Málaga, Valencia o del domicilio del consumidor en España, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.